ISO/IEC 20000-1 IT 服務管理系統
IT 服務管理的標準，涵蓋服務設計、交付與改善，與 IT 審計自然配合。
標書中的服務水平承諾，日益被要求提出佐證。
誰會要求
託管服務供應商、主機服務公司及政府 IT 承辦商。
一般所需時間
3–6 個月
認證準備會產出什麼
- 附優先次序的差距分析
- 按你的實際運作撰寫文件
- 培訓讓員工講得清楚
- 內部審核與管理審查
- 可供審核員查閱的證據文件
兩筆費用
認證費由負責審核及簽發證書的認可認證機構收取。我們的顧問費涵蓋差距分析、文件、培訓、內部審核及審核支援。
顧問費用退款承諾
若貴公司在首次認證審核中未獲推薦認證，我們將全額退回顧問費用。
條件：貴公司須完成雙方議定的改善事項、提供所需的紀錄與證據，並於我們確認準備就緒後三個月內，由認可認證機構進行審核。本承諾僅涵蓋我們的顧問費用，不包括認證機構收取的費用。